央广网北京9月14日信息(记者张胜坡)即日，广东茂名一位消费者李姑娘向央广网响应，本年8月份，因家中厨房管道漏水，她正在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上下简单项 厨房管道▽维修供职物业管束。维修职员上门以灌注堵漏胶水的办法实行维修后，向其收费9000元。李姑娘固然付了钱，但以为这个价钱高得离谱，让她难以承担。
不但李姑娘，众名消费者向央广网示意，他们▽=正在该◁平 台采 办维修供职时，都碰到过维修△职员坐地起价和小病大修，以及收费不透后、售后供职难以保证等题目。个中<○strong>合营社住房○○，一名消费者称，平台传播的所谓“正轨家庭维修”与实践消费体验相去甚远，“具体即是‘维修刺客’。”？ 记…者正 ■在某消 费□投诉△平 台上通过枢▽纽词 检△▽索呈△现，涉及这一家庭维修平台的投诉量累计 有=5028条。个中，“订价虚高”“师傅乱收费”“售后供职差”是消费■者响应较为聚积的 ▽题目。 针 对消费者响应的这些题目，9月12日，记者众 次致电该平台官方 客服电话，任务职员示意，采访 需…求发○送采访★函至其官方邮箱，干系肩负人会有回复。截至发稿，记者未获回应。 李姑娘先容，前不久，因家中厨 房洗碗池=下面的一段管○道…漏=水，她正在“啄木鸟家庭维修”平台上◁ △下=单了一项厨房管道维修供职。8月31日下昼，维修职员依期上门，但该维修职员并○非 搜集订单上显示的○□ …接单维修职员 杨师傅，而是另一名宋姓维修职员。 李姑娘示意，这位宋○姓维修职员对管道实行查■抄后示意，她家的管道需求用堵漏胶水实行修补，胶水的价钱是280元/斤，两三千元就能够修睦。 “咱们赞同后尊龙凯时物业管理合作社住房，维修职…员却正在修○补 …间 隙说，管道下面很深的地方尚有其他 缺点要补，要用更众胶水。修完后，维修职员报价9000元。”李姑娘说，这个价钱仍然▽告急跨◁越她的认知合营社住房，假使把管道从头换新，也不睹得要花这么众钱。正在现场，她对价钱外达了贰言，但对方还是争持这个价钱，并让她 将钱直接通过○扫码支 出给某个○ 一面微○○信收款 码。 过后，李姑娘以为，这种收费程序不对理，便向该★平台的官 方 客服▽ 实行了 投诉。最终，尊龙凯时正在消费者投诉热线 的介入下，平台给她退回了3000元。 与李姑娘相似，浙江 杭 州的马姑娘也 遇 到仿=佛状况。“让人有种‘背刺’的感想。”她说，2024年7月，因家中洗衣机运转不服常，她正在“啄木鸟家庭维修”平台下单了维修供职，维修职□员第一次 上★ 门后收○费◁ 400元。越日，她呈现洗衣机照旧没修睦，便又相闭了该维修职员。对方示意，此次需求调动其他零件，但他手头没有，她需求再交400元押金，等他备 齐零件 后○◁■◁再上 ★门 维修。 “我交了400元后，维修职员就走了。维修 职□■员 近一个…月 都 ★ 没再来过。咱们相闭他，他就找种种道理推托。”马姑娘说，尊龙凯时由于□实正在等不 足 对方重修，她痛速换了一台新洗衣机，并正 在◁其官方 平台实○行投诉，客服职员示意，固然洗衣机没有统统修睦，但有些零件仍然装置了，只可给她退款500元，7个任务日内可退回。 马姑娘示意 8月份，石家 庄的吴姑 娘也 ★正在这一维修 平台上△ 下○单 了一次 修锁 供 职。她告诉记者，家里的锁原先只是不太 好用，维修职员上门后说100元足下就能修睦。她感到 这○个价钱还 能够承担，便让维修职员自行修缮。 “我正在 厨■○ 房收拾 了一刹东西，维修师傅就说仍然换了新锁，收费280元。”马姑娘说，因为她◁是 □这家平台的新 用 户，能够减免20元。固然她不太乐意，但照旧付了260元。其后跟平台投诉众次后，维修职员又给退了80元。 啄木鸟 家 庭★维修官 网显示，该公司设置于1995年，总部位于重庆。尊龙凯时该公司供应家电维修、家电洗濯、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等众 □○元化家★▽庭=维★修=供职，为300众个都会的上万万家庭供应服。
